#デジタル変革

【DX定着の壁①】自治体の約8割がDXツールを「紙・電話」に戻した——失敗の本質はどこにあるか

2026年5月、rakumo株式会社が衝撃的な調査結果を発表した。庁内ツールを導入済みの自治体担当者115名に聞いたところ、78.3%がツール導入後に「以前のやり方への逆戻り」を経験しているというのだ。完全移行できたのはわずか16.5%。残りの8割超は、グループウェアやワークフロ…