週刊DoX入門 第7話『観測点は「成果」より「詰まり」を見る』
KPIに寄せると、観測は途端に難しくなる。 売上、稼働率、利益率、満足度。 それらは大事だけど、DoXの観測点としては重すぎる。 なぜならKPIは、結果の集合だから。 原因が多すぎて、問いが散る。 DoXが見るのは、もっと手前。 “詰まり”は、現場が動かせる ※全文は、こちら
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