#違和感

週刊DoX入門　第3話：観測点は、いくつ要る？

「流れを観察する」と言うと、ついこう考えがちだ。 まず全体図（業務フロー）を描こう 次に全部の数値（KPI）を集めよう 最後に“改善”しよう ……うん、気持ちはわかる。真面目だし、教科書にも載ってそうだ。 でも現場でこれをやると、だいたいこうなる。 図が増える → 指標が増える …