週刊DoX入門 第6話『観測は自己目的化しやすい。だから上限を決める』
観測が効き始めると、組織は快感を覚える。 「見えた」 「原因っぽい」 「次はここだ」 そして、こうなる。 指標が増える ダッシュボードが増える 会議資料が増える “見る担当”が増える 気づけば、改善のための観測が、観測のための仕事になる。 だからDoXは最初にルールを置く。 ※全…
Digital of eXperience | 体験の見える化から、組織は変わる。
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