Googleフォームの通知が届かない原因はDOM変更？問い合わせ対応で見えたGoogleプロダクト運用の怖さ
「ホームページの問い合わせフォームから送信したのですが、回答がないので電話しました」 この一言で、はじめて異変に気づきました。 問い合わせフォームはGoogleフォームで作成していました。送信先はGoogleスプレッドシートに連携しており、回答データ自体は問題なく保存されていまし…
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#Googleフォーム
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2026年
人手不足なのに、まだ電話やFAX対応？一次相談受付は、人じゃなくていい｜AUL Intake Flow
自社サービスへの相談や問い合わせが増えてくると、 必ず出てくるのがこの問題。 毎回ヒアリング内容が違う 担当者によって整理の仕方がバラバラ 「何を聞けばいいのか」が属人化する 多くの現場では、 ここで 人を増やす という判断をしがちです。 でも、本当に必要なのは人でしょうか。 問…
就労継続支援A型・Ｂ型事業所で「安定した工賃作業が見つからない」は『AUL Doc Flow Basic』が支援― OCR・書類整理が工賃作業として成立する
就労継続支援事業所で、 「安定した工賃作業が見つからない」 「単発の仕事ばかりで続かない」 そんな悩みを抱えていませんか？ 実はこの問題、 仕事の“中身”の問題ではありません。 多くの場合、原因はもっと別のところにあります。 問題は「仕事がない」ことではない 現場を見ていると、よ…
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仕事のモチベーションとスキルアップのための『G-Guild ～未来の賢者は君だ～ basic版』を作ってみた
シニア世代として若い社員を見ていると、仕事そのものよりも「やらされている感」に疲れている姿を感じることがあります。 指示をこなすだけの日々では、成長も実感しづらいし、仕事は面白くなりません。 そこで、若い社員への思いを込めて『G-Guild ～未来の賢者は君だ～ basic版』を…
2025年
業務がどこで詰まってるか可視化。DX推進部のための「社内トランザクション診断チェックシート basic版」をつくりました
※「社内トランザクション診断ツール」は大幅改修しました 1. なぜ「トランザクション診断」なのか 社内DXの相談を受けていると、 「紙をタブレットに変えたい」「入力を音声にしたい」 といった“道具の置き換え”の話になりがちです。 でも、現場が本当に困っているのは どこで仕事が詰ま…
マイナ保険証移行に伴う「kakanai問診票」を作ってみた ― そして患者さんと医療事務の手間を減らすことを考えた
マイナ保険証への移行が本格化してきました。 ここで、ずっと気になっていたことがあります。 「なんで、まだ氏名・住所・電話番号を、 病院でも薬局でも、毎回、何度も書かされるの？」 マイナ保険証を通じて、氏名・住所・保険情報などの「基本情報」は、すでにシステム側で取得できる時代になり…
勘や経験に頼らない！離職予防のための『職員エンゲージメント分析ツール』を作ってみた
「ようやく一人前に育ったと思ったのに、突然の退職願…」 「最近、チームの雰囲気が悪い気がするけど、原因がわからない…」 どの業界も深刻な人手不足に悩まされる今、多くの管理職がこのような悩みを抱えているのではないでしょうか。 若手・中堅社員の離職の主な原因は、「仕事内容や役割への理…
忙しい現場の助けに。無料の「アドバンス・ケア・プラニング（ACP）記録・共有ツール」を作ってみた
日々のケア業務、本当にお疲れ様です。 利用者さん一人ひとりと向き合う大切な時間。その一方で、記録や情報共有といった事務作業に多くの時間を取られてしまう、というジレンマを感じている方も少なくないのではないでしょうか。 「もっと簡単に記録を残せたら…」 「チーム内での情報共有を、もっ…
第2章 介護事業所の「見えないコスト」を見える化する、業務別収益管理表テンプレート（経営陣向け）
「うちの事業所、訪問件数は多いのに、なぜか月末の利益はギリギリ…」 「どのサービスが本当に儲かっていて、ヘルパーさんの移動時間はどれだけコストになっているんだろう？」 訪問介護事業所の経営者やサービス提供責任者の皆様、日々のシフト調整や記録業務に追われ、そんな「どんぶり勘定」に陥…