【DX定着の壁⑤・最終回】DXツールは「業務の鏡」——福祉・介護・自治体に共通する定着の本質
このシリーズでは、自治体の78.3%がDXツールを「紙・電話」に戻したというrakumoの調査を出発点に、4回にわたって「なぜ定着しないのか」を掘り下げてきた。 ① 失敗の本質は導入前にある ② 業務トランザクションを可視化せずにツールを入れると断線する ③ ネットワーク効果を無…
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#業務改善
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2026年
【DX定着の壁④】説明会もマニュアルも効かない理由——大人の学習設計とOJT型定着
前回は「ネットワーク効果」と「変革設計」の話をした。組織を動かす仕掛けを作っても、次の壁が待っている。個人がツールを使いこなせるようになるか、だ。 今回の調査が明らかにしたひとつの不都合な事実がある。 「定着支援の取り組みを行った上で、なお解決できていない課題」の最多回答が、「説…
【DX定着の壁②】DX前に「やりとりの地図」を描け——社内トランザクション分析という視点
前回、自治体の78.3%がDXツールを導入後に「以前のやり方」に戻したという調査を取り上げた。そしてその調査が、導入前に何をしたかを一切問うていないという盲点を指摘した。 では、導入前に何をすべきだったのか。 答えの核心は「社内トランザクション」という概念にある。 「業務」はやり…
【DX定着の壁①】自治体の約8割がDXツールを「紙・電話」に戻した——失敗の本質はどこにあるか
2026年5月、rakumo株式会社が衝撃的な調査結果を発表した。庁内ツールを導入済みの自治体担当者115名に聞いたところ、78.3%がツール導入後に「以前のやり方への逆戻り」を経験しているというのだ。完全移行できたのはわずか16.5%。残りの8割超は、グループウェアやワークフロ…
Googleフォームの通知が届かない原因はDOM変更？問い合わせ対応で見えたGoogleプロダクト運用の怖さ
「ホームページの問い合わせフォームから送信したのですが、回答がないので電話しました」 この一言で、はじめて異変に気づきました。 問い合わせフォームはGoogleフォームで作成していました。送信先はGoogleスプレッドシートに連携しており、回答データ自体は問題なく保存されていまし…
AI業務効率化ツールは、もうレッドオーシャン：次に見るべき「価値が回収されない場所」
「この記事、めちゃくちゃわかる！」 京セラフィロソフィ 稲盛和夫 「同じ土俵で相撲を取らない」 導入：ツールを作るのが楽しかったのに、最近しんどい理由AIを使い始めた頃って、シンプルに楽しいんですよね。 プロンプトを工夫して「うわ、こんなツール作れた！」となって、つい誰かに言いた…
AIでツール開発するときは「そのツールは、誰が修正できる？」を考える。AIで開発したつもりが、AIにシステム開発を乗っ取られた
生成AIの普及によって、コードが書けなくてもアプリやシステムを作れる時代になった。 実際、GeminiやChatGPT、ClaudeのようなAIに指示を出せば、それらしいコードはすぐに出てくる。 しかし、ここに大きな落とし穴がある。 それは、自分が作りたいものを作っているつもりが…
DX人材に向いてる人・向いてない人の違いは、“こだわり”と“経験の幅”で決まる。「つまりDXは“正しい設計”より“動く形”が勝つ」
導入：DX人材って、結局「向き・不向き」あるの？「DX人材になれ」と言われても、正直ピンと来ない。 ITができる人？データが読める人？それともシステムを入れられる人？ でも現場で見ていると、DXで成果を出す人には共通点があります。逆に、仕事ができるのにDXになると急にハマらない人…
DX後に起きる社内変化：サイロ崩壊・意思決定高速化・仕事の再定義。DXを現場任せにしない：トップが率先してOSを更新するための視点
DXは「業務改善」ではなく「経営構造の再設計」であるDXと生成AIの導入は、もはやIT部門や現場主導の改善施策ではない。 2025〜2026年の企業事例が示しているのは、経営の意思決定構造そのものが変化しているという事実である。 変わったのはツールではない。 情報の流れ 判断のス…
Google AI Studioの大幅アップデートから観る「APIは便利」。でも企業の“責任”までは肩代わりしてくれない。
Google AI Studioが、また大きなアップデートを出した。 ・ファイルサイズ上限が5倍（1ファイル当たり、20MB→100MB） ・S3やGCSのデータを直接読み込み ・Batch APIでコスト50%削減 ・音声AIの多言語対応強化 正直、技術的にはかなり魅力的だ。 …